CAMPAÑAS DE MERCADEO SOCIAL EN INTERNET PARA LAS ESCUELAS

Campaña del Orgullo
Coordinación : María Ignacia Galeano – ALAS
migaleano@avesnicaragua.org

¿ Qué es una Campaña de Orgullo?

Es una Campaña de Mercadeo Social que:

Usa estrategias de mercadeo social para cabildear un sentido de orgullo local para proteger o mejorar el medioambiente

Da resultados en cambio de conocimientos, comportamiento, políticas institucionales, y nuevas actitudes sociales.

Las Campañas de Orgullo RARE, se originaron en la Isla de Santa Lucía, en el año 1978. A la fecha se han desarrollado campañas en Jamaica, Belice, Indonesia, México, Guatemala, Santa Lucía, Las Bahamas, Islas Caimán, Tobago, Ponape, Palau, Islas de la Bahía, Guatemala, Costa Rica, entre otros sitios. En algunos de los países de América Latina donde se ejecutan campañas en la actualidad son México, Perú, Bolivia, Ecuador, Brasil y Nicaragua.

Trabaja en función de:
§ Reducción de Amenazas
§ Cambio de Comportamiento
§ Cambio en Políticas
§ Cambio en Culturas

Su filosofía: Fomentar con orgullo la Conservación del Medio Ambiente


Sus resultados pueden enfocarse a:

§ Fomentar el orgullo y la conciencia sobre una especie bandera y ayudar a su conservación.
§ Promover el establecimiento de áreas protegidas, reservas naturales o zonas de protección para el hábitat de diferentes especies.
§ Promover el conocimiento y aprecio por las áreas protegidas.
§ Obtener apoyo de la población para la aprobación y aplicación de leyes y reglamentos de protección aplicables al uso de la tierra y vida silvestre.
§ Generar apoyo local para mitigar un problema ambiental por ejemplo: contaminación, deforestación.

Metodología

Se caracteriza por utilizar Especies Símbolos o Especies Banderas como mensajeros de la conservación. Puede ser un reptil, ave, anfibio, insecto, mamífero o hasta una planta. Esta se escoge a través de consultas con la población, mediante talleres y una encuesta. Se definen objetivos SMART, (Específicos, Medibles, Alcanzables, Realistas y con un Tiempo), para la planificación e implementación de la Campaña.

Según los objetivos, cada campaña, puede tener disfraz de la especie bandera, canción popular y escolar, afiches, calcomanías, visitas a comunidades, escuelas, programas radiales, así como celebración de efemérides, festivales, ferias, materiales didácticos, concursos, entre otros.


La Campaña de Orgullo en Nicaragua

Para el período 2005-2006, las ONG´s, ALAS (Alianza para las Áreas Silvestres) y FUNDAR (Fundación Amigos del Río San Juan), con el apoyo de RARE y CI/CEPF (Conservación Internacional- Critical Ecosystem Partnership Fund), han juntado sus esfuerzos para ejecutar esta Campaña de Orgullo en las comunidades de la zona de amortiguamiento de la Reserva Biológica Indio Maíz, que se localiza en los municipios de El Castillo, San Juan de Nicaragua y Bluefields, en el Depto de Río San Juan y la Región Autónoma del Atlántico Sur RAAS, en el extremo sureste de Nicaragua. El slogan de esta campaña es:


MI HERENCIA...MI FUTURO,
Reserva Biológica Indio Maíz


¿Por qué en la Reserva Biológica Indio Maíz?
Porque es:

· una de las mayores extensiones de bosque húmedo tropical poco alterado del país y la región centroamericana.
· una zona importantes de refugio para aves migratorias neotropicales y de especies de aves que ya han desaparecido de otras regiones del país, como lapas, águila arpía y el pavón.
· el albergue de poblaciones estables de especies de mamíferos terrestres y acuáticos, que se encuentran amenazadas en peligro de extinción, entre ellos la danta, el jaguar, chancho de monte, manatí, delfín y el pavón.
· el bosque infiltra el agua que abastece el humedal del Refugio de Vida Silvestre de Río San Juan, sitio de importancia internacional para las aves acuáticas migratorias (RAMSAR).

· un sitio de trascendental importancia cultural, de la cultura RAMA ya que se encuentran vestigios arqueológicos, como cementerios y sitios sagrados de adoración de los dioses, dejados por antiguos habitantes indígenas de esta etnia.

· el área con los mayores registros de pluviosidad de todo el país. Es la principal zona núcleo de la Reserva de Biosfera del Sureste de Nicaragua.
· el sistema conformado por las cuatro cuencas hidrográficas de Río San Juan, Río Punta Gorda, río Indio y Río Maíz, los que vierten sus aguas al Océano Atlántico.

· está ubicada en un estrecho geográfico formado entre el mar Caribe y el Lago de Nicaragua, el cual representa un cuello de botella o sitio crítico para el Corredor Biológico Centroamericano, pues de no existir la Reserva, probablemente se irrumpiría la conectividad del corredor en su conjunto.

· Es la principal zona núcleo de la Reserva de Biosfera del Sureste de Nicaragua

La Especie Bandera

El Pavón: Símbolo De Orgullo Nicaragüense

En la Reserva Biológica Indio Maíz, han encontrado su refugio especies de plantas y animales en peligro de extinción como el Pavón (Crax rubra). Debido a la deforestación y la cacería, ya no puede vivir en otras regiones del país. Es un buen indicador del nivel de conservación real de los bosques. Se localiza en alturas que van de 0 a 1500 msnm y se distribuye del sur de México hasta el oeste de Ecuador.

Pertenece a la familia Cracidae, que incluye pavones, pavas y chachalacas. Es el Crácido más grande que hay en el país y es principalmente terrestre, desplazándose en solitario, en parejas o en pequeños grupos familiares.

El macho es de color negro, con cresta de plumas encorvadas hacia adelante, vientre y subcaudales blancos, con cera amarilla que sostiene una prominencia bulbosa. La hembra carece de carúncula amarrilla en el pico y en su color varía, principalmente pardo rojizo o negrusco bañado de rojizo, con la cabeza, cuello y cresta redondeada, negros con barras blancas. Su sonido es un “guiip guiiit guiiiiu” y en la época reproductiva el macho da un “hummmmm” bajo y profundo que va repitiendo varias veces en diferentes tonos.

Su nido es un colchón de hojas y ramas con una depresión en el centro, desproporcionadamente pequeño. Lo ubica a unos tres ó seis metros de altura, en un árbol o entre bejucos. Ponen dos huevos blanco opaco, con una cáscara bien áspera en los meses de marzo a mayo.

Para alimentarse, recoge frutos caídos en el suelo o escarba para buscar o comer algunos insectos. Duerme en las ramas de los árboles y cuando es asustado huye corriendo o brinca entre los matorrales para alzar vuelo, dando aletazos cortos y un planeo largo.

¿Por Qué Debemos Proteger El Pavón?

El pavón es un buen indicador del nivel de conservación real de los bosques. Su presencia en la Reserva Biológica Indio Maíz indica que aún existe un bosque de buena calidad, que también sirve de hábitat a otras especies. Si protegemos el bosque, estamos protegiendo al pavón así como a otras especies asociadas. Sin bosque no hay Pavón.

Si Protegemos la Reserva Biológica Indio Maíz, conservamos el Futuro.


RESERVA BIOLÓGICA INDIO MAÍZ
En 1990 el Gobierno de Nicaragua creó la Gran Reserva Biológica de Río San Juan Indio Maíz, mediante el decreto 527. En 1999, de la Gran Reserva Biológica Indio Maíz, se crean cuatro Áreas Protegidas: Refugio de Vida Silvestre Río San Juan, en la parte sur y sureste del territorio, la Reserva Natural Punta Gorda y Reserva Natural Cerro Silva, ubicados en la zona norte del territorio y la Reserva Biológica Indio Maíz.
Extensión
Tiene una extensión territorial de 2,639.8 km² y es parte de la Reserva de Biosfera del Sureste.
Ubicación
La Reserva Biológica Indio Maíz se ubica en los municipios de El Castillo, San Juan de Nicaragua y Bluefields. Se localiza en el extremo sureste de Nicaragua, en el Departamento de Río San Juan y la Región Autónoma del Atlántico Sur RAAS. De acuerdo a la división política-administrativa, pertenece a al circunscripción de los municipios de El Castillo, San Juan de Nicaragua y Bluefields.

Encuestando.

Encuestadores.

Grupo de participantes de un taller.


Publicación sobre el proyecto :

HOUSTON J. (2007) A Rare Bird. Orion, January-February 2007, 4 pp.

Para mayor información, visite la página
http://www.rareconservation.org/
http://www.avesnicaragua.org/

INTERNATIONAL SCHOOL OF MONAGAS

1. Marco Institucional:
· Nombre exacto de la organización:
International School Of Monagas (ISM)
· Tipo de organización:
Es una institución de tipo educativa definida como Escuela, de administración privada, sin fines de lucro. Con autonomía financiera y plataforma tecnológica. Comprende desde la Educación Preescolar hasta la Educación Media Diversificada, impartidas en el idioma Inglés, acreditado en Estados Unidos y basado en un currículo estadounidense con perspectivas internacionales, que resalta la importancia del contexto geográfico, lingüístico y cultural de Venezuela y que prepara a los alumnos para estudios universitarios y los retos del futuro. El ISM ofrece un ambiente seguro y de continuo apoyo para el crecimiento y el aprendizaje.
· Ubicación y cobertura geográfica de la organización:
Dirección exacta: Km. 1, Carretera vía la Toscana, Maturín, Estado Monagas. Teléfono: (0291) 315-00-11 / Fax: (0291)-315-8083
Correo electrónico: info@ismonagas.com
Website: http://www.ismonagas.com/
Cobertura geográfica de su acción: Comunidad local e internacional que reside en Maturín, Estado Monagas y 11 Colegios ubicados en Estados Unidos, con administración centralizada en MUN 39, P.O. Box 025352 Miami, FL 33102-5352.
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Financiamiento: Fuentes y presupuesto aproximado que maneja (mensual, anual o por proyectos).
Fuentes: La principal fuente de financiamiento del ISM es el aporte de ocho (8) compañías petroleras accionistas, para que estudien los hijos de los trabajadores de las mismas. Estas compañías pagan por cada uno alumno amparado por los beneficios de cada empresa, la cantidad de $ 5000 anuales. Los niños locales y de la comunidad solo pagan una inscripción por grupos de hermanos de $ 5000 al año. Los hijos de los empleados que son un total de 12 están exonerados de ese gasto por concepto de estudios en la escuela.
Las compañías son: Halliburton, Schlumberger, Exterran, Services de Venezuela, Nabors Drilling, Reed Hycalog, Repsol YPF y MI Drillings.
El presupuesto mensual es de 1.000.000$, lo cual significa un total de 12.000.000 $ al año.
2. Diagnostico Comunicacional de la Organización:
a. Personalidad de la organización:
Misión y/o objetivos
Misión
El Colegio Internacional de Monagas (ISM) educa a los alumnos, quienes son hijos de los empleados de las compañías accionistas y de las comunidades local e internacional, en los grados desde preescolar hasta preuniversitario, en el idioma inglés, para desarrollar ciudadanos globales y líderes comprometidos.
Objetivos:
El currículo del colegio se organiza alrededor de varias metas u objetivos generales para el aprendizaje, las cuales reflejan los valores y creencias centrales del ISM. Todos los programas están específicamente diseñados para impulsar a los alumnos a que lleguen a ser:
. Comunicadores eficaces.
. Pensadores inteligentes, críticos y complejos.
. Personas con amplios conocimientos que puedan resolver problemas y tomar decisiones.
. Contribuidores y colaboradores.
. Educandos independientes y auto-dirigidos.
. Ciudadanos comprometidos y éticos.
. Servicio a la Comunidad: el servicio a la comunidad en actividades apropiadas a su edad es un requisito para todos los alumnos del ISM. El colegio planea para poder proveer oportunidades a sus alumnos para el servicio a la comunidad y hace hincapié en la importancia de ejercer las responsabilidades de la ciudadanía en forma activa. Se requiere que los alumnos de grados 9 a 12 realicen un mínimo de 10 horas de servicio comunitario, y las horas realizadas por cada alumno quedan registradas en su records escolar.
Visión
Alcanzar un alto nivel de destrezas académicas y conocimientos de contenidos, preparando a los estudiantes para seguir en la educación universitaria.
Practicar las actitudes y destrezas necesarias para ser ciudadanos comprometidos, responsables y contribuyentes.
Apreciar al prójimo con empatía y respeto por la diversidad individual, cultural, étnica y religiosa de los seres humanos.
Trabajar eficazmente como parte de un equipo y asumir el liderazgo de manera apropiada y positiva.
Demostrar altos niveles de destrezas de comunicación tanto en inglés como en español.
Desarrollar potencial físico y artístico.
Demostrar destrezas para resolver problemas, pensar críticamente y analizar situaciones diversas.
Demostrar conciencia ecológica e interés en preservar la naturaleza.
Usar la tecnología de la información y diversos medios de comunicación en la vida diaria y en el trabajo.
Valores Esenciales
ISM promueve la empatía como entendimiento genuino de los sentimientos, intereses y puntos de vista de otras personas.
ISM valora la honestidad como fundamento de la confianza mutua en toda relación humana.
ISM fomenta la propia responsabilidad para el conocimiento y para el aprovechamiento académico como hitos en el crecimiento de los estudiantes hacia la madurez.
ISM refuerza el respeto propio y para los demás como esenciales para una comunidad comprometida, pacífica y preocupada por el bienestar de sus integrantes.
Filosofía
ISM busca proveer un programa educativo administrado e impartido por educadores profesionales y calificados, el cual promueve los más altos niveles y expectativas para sus alumnos. Se esfuerza por ser una comunidad donde las destrezas y actitudes de ciudadanía global y los valores de sensibilidad humana, honestidad, respeto y responsabilidad sean afinados, promovidos y practicados. En ese sentido se ha definido a un ciudadano global como “una persona consciente del mundo más allá de su mundo inmediato que tiene el sentido de su propio papel como ciudadano del mundo, respeta y valora la diversidad, que entiende como funciona el mundo, que participa en la comunidad en un rango de niveles desde local hasta global, que está dispuesto a actuar para hacer del mundo un lugar más equitativo y sustentable, y que toma la responsabilidad de sus actos”.
Código de conducta de ISM
Una escuela es una comunidad. Todas las comunidades tienen metas comunes y maneras de asegurarse que todo sea seguro y productivo.ISM opera bajo la premisa de que "Toda acción tiene una consecuencia", y que nosotros somos todo responsables de crear un ambiente que conduzca a aprender.La conducta del estudiante será gobernada por estas cuatro declaraciones sobre vivir y trabajar juntos:
Sea productivo, Sea cuidadoso, Este seguro, Sea usted el mejor.
Nuestra meta para los estudiantes es el movimiento continuo hacia el mayor autodominio ejerciendo libertad de opción. Una alta norma de conducta se espera de todos los estudiantes de ISM. Los estudiantes y el personal valoran un fuerte sentido de comunidad y dan lugar de gran importancia a la honestidad, respeto, y confianza. Nosotros sentimos que una de las metas primarias de la escuela es crear y reforzar estos valores entre todos los miembros de la comunidad escolar.
Políticas de comunicación
El ISM no cuenta con un Departamento de Relaciones Públicas, Publicidad o de Comunicación, ya que no amerita difusión para captar nuevos estudiantes, porque su población estudiantil está predeterminada para los hijos de los trabajadores de las empresas. Sus políticas de comunicación externas las desarrolla a través de boletines de notas, reportes de progreso, conferencias formales Padres-Profesores, conferencias informales Padres-Profesores, reportes internos, charlas, mensajes por correo electrónico y un jaguar o comunicado que se publica semanalmente en la escuela, y el cual suministra información a los padres y representantes. A nivel corporativo, es una organización de bajo perfil que no utiliza medios impresos, radiales o televisivos para fines particulares o de publicidad y propaganda. Es una escuela privada con fines netamente educativos.
b. Identidad e imagen corporativa: La identidad de la institución está determinada por su labor educativa-formativa bajo el esquema y orientación de una organización internacional que diseña su currículo y define el perfil de sus alumnos, fundamentada en los valores, cultura y orientación que la organización definió para sus escuelas a nivel internacional.
Nombre comunicativo: ISM
Identificador:
Colores Institucionales: Verde, amarillo y blanco, según lo establecido por la institución matriz establecida en Estados Unidos. El ISM está acreditado en Estados Unidos con SACS (Southern Association of Colleges and Schools), la misma que acredita a todos los colegios y universidades en once (11) estados sureños.
Imagen auditiva: Cuenta con un himno propio que se puede escuchar en su página Web: Anthem of The International School.
Imagen:
La Escuela tiene una imagen de prestigio internacional por su nivel de excelencia y su enseñanza bilingüe Español-Inglés. Además de impartir una educación fundamentada en los valores: honestidad, responsabilidad y respeto hacia la familia, la escuela y la sociedad en general. Además da una formación multicultural, con sentido crítico y con respeto a libertad de pensamiento y a la pluralidad.
Percepciones del público acerca de la organización:
No hay estudios previos; sin embargo, en el entorno se expresa un gran respeto y admiración por esta institución considerada privilegiada.
c. Flujos de comunicación con públicos internos y externos:
Públicos Internos:
Se refiere a las personas que prestan servicios en la Escuela, bien sea el Personal Directivo, Docentes, personal Administrativo u Obrero, cuyas tareas y actividades se encuentran establecidas en los manuales organizativos, en su estructura funcional y en el desempeño cotidiano. También se consideran como tal a los Directivos de la organización establecida en Estados Unidos y a las ocho empresas petroleras que financian a la Escuela, a las cuales se rinde cuenta de la administración financiera, de las actividades académicas, culturales y sociales que desarrolla la institución. La selección del personal establece como requisito el dominio del idioma Inglés, buena educación, comportamiento y presencia. Un organigrama formal no existe en la sede del Colegio internacional de Monagas, el director de la institución es la cabeza principal, le siguen los coordinadores de primaria y secundaria, la gerencia administrativa, un departamento de contabilidad y de compras y admisión/secretarias; el departamento de orientación está incluido dentro del área de coordinadores, este grupo maneja la parte comunicacional que va desde los profesores/alumnos y profesores/padres o representantes. Es en este departamento donde se canaliza las posibles reuniones, conferencias o citaciones al colegio. Los coordinadores de primaria y secundaria mantienen una relación fluida de comunicación con el departamento de orientación, porque su función es detectar fallas, problemas o situaciones especiales con los alumnos del colegio ISM. Este departamento es donde fluye la comunicación más importante dentro de la institución, de no solucionar los inconvenientes aquí, la otra instancia de comunicación es la del Director del colegio, aquí finalmente se llegaría a un resultado concreto.
Comunicación Interna
El ISM en cuanto a la comunicación interna tiene un sistema acorde a la organización estructural y funcional por tener una adscripción a la SACS (Southern Association of colleges and Schools), con sede en los Estados Unidos. El diseño curricular es retador e interesante que refleja entendimiento actualizado sobre como los seres humanos aprenden y sobre las prácticas educativas eficaces que se emplean en las mejores escuelas. Este diseño curricular lo implanta la sede de Estados Unidos, pero también se adapta a la importancia del contexto geográfico, lingüístico, y cultural de Venezuela, como influencia positiva y enriquecedora en la educación de sus alumnos. El departamento de orientación a cargo de una especialista en psicología ayuda a mantener las comunicaciones, las relaciones claras y consistentes entre docentes y padres de familia, y en algunas ocasiones orienta a los padres en el manejo de adaptación de los nuevos estudiantes. La labor del psicólogo es vital, porque es el canal de comunicación interna entre padres, alumnos y el director de la institución. De esta manera se manejan los colegios de carácter americano “trabajar como socios con un núcleo de valores comunes, compartiendo la responsabilidad por el proceso educativo”, la comunicación entre el Colegio y la casa es un factor sumamente importante que contribuye al éxito de todos los alumnos.
Públicos Externos:
Están conformados por el entorno como son los organismos oficiales que supervisan a los Colegios Privados en la Zona Educativa, a la Gobernación, Alcaldía, empresas relacionadas con las compañías petroleras y el entorno comunitario en general, con quienes se coordinan algunas actividades de extensión, culturales, de casos y desarrollo comunitario que sean necesarios.
Los usuarios de la Escuela son sus alumnos, los padres y representantes de los mismos, quienes son trabajadores de las empresas. Las edades de los alumnos oscilan entre los 4 años para el primer nivel de preescolar hasta los 18 años o más del ciclo diversificado, no hay discriminación por etnia, sexo, ni grupo socio-económico cursan varones y hembras en los respectivos grados. Los representantes son todos alfabetos, el nivel de instrucción es superior a la secundaria completa y superior hasta niveles doctorales o posgraduados. Los valores e intereses de esta población propenden hacia la mejor calidad de personas, con un alto nivel educativo.
Comunicación Externa:
El proceso comunicacional del Colegio Internacional de Monagas tiene una interrelación especial con la comunidad local, nacional e internacional para la elaboración de programas conjuntos y afines, intercambios culturales, visitas institucionales, entre otros. A fin de mantener este flujo de comunicación la institución mantiene actualizada su página web, emite semanalmente el jaguar con información sobre estos temas y las convocatorias o divulgaciones entre el personal docente y los padres y/o representantes del colegio. Así mismo las opciones de estudio, empleos y otras actividades para que la comunicación se cumpla en su totalidad ya que el Colegio Internacional de Monagas es garantía de excelencia educativa para familias que llegan al estado y un centro para actividades de la comunidad escolar.

“MERCADEO SOCIAL”
MERCADEO EN BENEFICIO DE LA SOCIEDAD*
En un mundo globalizado donde en el mercado abundan diversos productos y servicios que
varían poco unos de otros, encontrar un factor diferenciador que los identifique como posible
“adquisición” se convierte en una labor cada vez más compleja. El comportamiento de los
actuales consumidores ha cambiado; ahora la decisión de compra depende de la actitud que la
marca tenga hacia el medio ambiente, si ayuda a la sociedad y si es justa con sus trabajadores
y proveedores, esto se debe a que tienen conocimiento de cuáles son las responsabilidades
que tiene una empresa con todos sus stakeholders o grupos de interés.
Ante estas exigencias del consumidor, y en general del entorno, las empresas deben actuar
para perdurar y ser sostenibles, por lo cual desarrollan novedosas estrategias de mercadeo que
les permiten ofrecer una ventaja competitiva para diferenciarse en el mercado, sobre todo si el
producto que ofrecen es de consumo masivo. Para esto las empresas están recurriendo al
Mercadeo Social. Elementos Teóricos
Aunque no existe mucha bibliografía sobre el tema, Sigmund y D’Amico son unos de los autores que definen el termino como un “proceso que nace a partir del mercadeo, el cual utiliza todas las herramientas y conocimientos del mismo para producir un cambio efectivo y potencial en la sociedad con el fin de modificar la conducta social y así dar solución a un problema especifico”
1. El Mercadeo Social está constituido por actividades tendientes a incrementar la aceptación de causas sociales, ideas o conductas deseables.
Para seguir explicando, a diferencia de las estrategias de mercadeo tradicionales, el Mercadeo
Social hace énfasis en el diseño, desarrollo y ejecución de actividades y programas que tienen
como objetivo, promover una idea o práctica social en una determinada comunidad para
influenciar y cambiar sus comportamientos y actitudes frente a una situación. Por ejemplo, “en
1983 la compañía American Express decidió donar un centavo de dólar por cada transacción
que se hiciera, a través de los servicios de la entidad, a una ONG encargada de restaurar la
Estatua de la Libertad. Como resultado de esta actividad la Organización recolecto el dinero
necesario para restaurar el monumento y el uso de la tarjeta de crédito aumentó en un 28% en
relación con el año anterior”
2. El éxito de este programa radica en que se convirtió en una
actividad en donde empresa y organización sin ánimo de lucro se aliaron para comercializar una
imagen, producto o servicio en virtud de un beneficio común, creando un valor diferencial de la
marca conectado a la conciencia de las personas y compartiendo con ellas sus principios y
valores. En el campo de la salud, este tipo de mercadeo ha ayudado a países en vías de
desarrollo a reducir la mortalidad infantil; ejemplo de ello son los logros conseguidos en
Egipto y Honduras, donde se ha reducido considerablemente la mortalidad por deshidratación
provocada por diarrea.
El Mercadeo Social o también llamado Marketing con Causa, es una herramienta para que las
empresas y organizaciones lleven a la práctica la responsabilidad social que les corresponde y
que tanto exigen sus consumidores, pues al implementar programas de este tipo se ofrece a
los clientes una alternativa diferente de contribuir y apoyar causas sociales a través de sus
decisiones de compra. Es así, como una buena estrategia de Mercadeo Social, según Alan
Andreasen3, debe tener las siguientes características:
• Debe enfocarse en el cliente, es decir, debe preocuparse por encontrar las necesidades
insatisfechas y deseos del público objetivo.
• Debe ser visionaria y tener claro hacia dónde se dirige el programa.
• Debe tener un claro valor diferenciador que incentive al público objetivo a emprender las
acciones que el plan pretenda.
• Debe ser sostenible en el largo plazo y estar preparada para el cambio, así como conocer las
condiciones competitivas del mercado.
• Debe comunicarse con claridad resaltando qué es lo que se busca cambiar o beneficiar.
• Debe motivar al público objetivo a actuar.
• Debe ser flexible.
Aplicaciones del Mercadeo Social
Los temas y problemáticas que se pueden abordar desde el Mercadeo Social son muy
variados; van desde la protección del medio ambiente, la conservación de la salud y la nutrición,
violencia, alcoholismo, tabaquismo, transporte publico, drogodependencia, sexo responsable,
prevención del delito, seguridad de los conductores de automóviles, agricultura, desarrollo de
comunidades, cuidado de los ancianos, promoción de acontecimientos culturales, hasta el
reciclaje. Es así como las actividades de Mercadeo Social han involucrado a toda clase de
empresas, organizaciones e instituciones en el mundo entero, entre las que se destacan el
Banco Interamericano de Desarrollo, el Fondo Monetario Internacional, la Organización de las
Naciones Unidas, el Banco Mundial, la Organización Mundial de la Salud y la UNICEF, entre
otras.
Artículos CCRE
http://www.ccre.org.co/

MERCADEO SOCIAL

¿Qué Es el Mercadeo Social?
En los países en vías de desarrollo, el mercadeo social se ha convertido en una modalidad importante para la distribución de productos y servicios de salud a personas de bajos recursos, y para estimular el uso de estos productos y servicios y otros comportamientos saludables. Population Services International (PSI), una organización sin fines de lucro con sede en Washington, D.C. que trabaja en más de 60 países, se ha convertido en el líder del mercadeo social en el mundo, especializado en la prevención de SIDA, planificación familiar y salud materno infantil.

El mercadeo social, puesto en práctica por PSI, combina la educación sobre comportamientos saludables con el suministro de productos y servicios por medio de canales de distribución del sector privado. PSI adquiere los productos, establece una oficina y un sistema de distribución, y comercializa los productos a través de una red de ventas minoristas y mayoristas, principalmente dirigida a personas de bajos recursos. Los productos y servicios se venden como marcas comerciales, con logotipos y promoción extensa dirigida específicamente al grupo meta de personas de escasos recursos. Los productos son vendidos a precios subsidiados para ser accesibles al grupo objetivo. Los subsidios se logran a través de contribuciones de los donantes, que permiten la venta de los productos a precios bajo costo.
Un ingrediente clave para que el mercadeo social sea exitoso es una comunicación efectiva para fomentar la adopción de las prácticas correctas relacionadas a la salud. Esto se logra con publicidad específica de las marcas y por medio de campañas educativas genéricas, que utilizan una combinación de estrategias y canales, incluyendo los medios masivos y comunicación interpersonal para alcanzar los públicos objetivo.
Las siguientes son respuestas a preguntas frecuentes acerca
del mercadeo social:
¿Por qué es necesario el mercadeo social?
Los métodos utilizados tradicionalmente para proveer productos y servicios de salud en los países en vías de desarrollo a menudo no alcanzan a un gran segmento de la población, especialmente a la esfera baja de la economía monetaria. Las entidades comerciales venden los productos a precios muy altos, accesibles a un pequeño segmento de la población. Los sistemas de salud pública, que operan por encima de su capacidad, generalmente no cuentan con suficientes de puntos de venta, y suministran los productos y servicios gratuitamente, lo que a menudo no es valorado por los clientes. Los ministerios gubernamentales están limitados con relación al tipo y naturaleza de las campañas que pueden ofrecer.
¿Cuáles son los productos y servicios comercializados
socialmente por PSI, y cómo son adquiridos?
PSI comercializa condones para la prevención del SIDA, un rango amplio de anticonceptivos para la planificación familiar, y varios otros productos de salud que apuntan a la salud materno-infantil, como los sueros de rehidratación oral, mosquiteros, kits de agua potable, vitaminas, antibióticos, y sal yodada. Muchos de estos productos son donados a PSI por fundaciones, organizaciones internacionales multilaterales, o por agencias de desarrollo en el extranjero de los gobiernos donantes. En otros casos, los donantes suministran fondos a PSI, y PSI a su vez adquiere los productos a precios favorables en el mercado internacional. PSI también ha comenzado a comercializar socialmente los servicios de salud, tales como el asesoramiento y examen voluntario para detectar VIH y los servicios de salud reproductiva.

¿Por qué se venden los productos en vez de distribuirlos gratuitamente?
Cuando los productos se distribuyen gratuitamente, el beneficiario a menudo no los valora o ni siquiera los utiliza. Al vender los productos y servicios, PSI utiliza la infraestructura comercial local, la cual tiene una motivación financiera para almacenar y comercializar los productos. Esto significa que los productos y servicios están disponibles, no sólo en un número reducido de clínicas públicas de salud y puntos de venta de las ONGs, sino también en miles de farmacias y
puntos de venta minoristas. Aquellos fuera de la economía monetaria continuarán utilizando los productos gratuitos distribuidos por las clínicas públicas de la salud.
¿Cómo es que PSI motiva a las personas de escasos
recursos y a otros clientes meta a practicar un comportamiento saludable y a utilizar sus productos y servicios?
En algunos casos, existe una demanda latente para los productos, y se necesita solamente una distribución efectiva a precios accesibles para motivar el uso por los grupos de bajos ingresos. PSI aumenta el comportamiento saludable por medio de programas genéricos de información, educación y comunicación (IEC) que educan y motivan las prácticas de comportamiento saludables, y estimula mayor demanda mediante el uso de la publicidad y promoción. PSI ha desarrollado y refinado técnicas innovadoras para aprovechar el poder de los medios masivos para llegar a las personas de escasos recursos, los grupos meta en riesgo, y a las poblaciones analfabetas y remotas. PSI utiliza métodos variados de comunicación como unidades móviles de comunicación, telenovelas, publicidad en los puntos de venta, poetas ambulantes, vallas publicitarias, y spots en películas. PSI también apunta a las poblaciones en riesgo y motiva las buenas prácticas de salud a través de las comunicaciones interpersonales. PSI ha ganado varios premios nacionales e internacionales por estas actividades.
¿Por qué es importante mantener un vínculo entre las campañas de educación/comunicación y las ventas de los productos y servicios?
Si el programa de educación/comunicación estimulara un comportamiento saludable, incluyendo el uso de los productos y servicios de salud, pero los productos no estuvieran disponibles o a precios accesibles, se perdería el valor de la educación. Además, es importante coordinar las comunicaciones con las ventas, y que un solo lugar esté a cargo de la responsabilidad y la rendición de cuentas de los resultados.
¿Qué pasa con las ganancias de las ventas?
PSI es una organización sin fines de lucro, que reinvierte todas sus ganancias en sus programas, y de esta manera reduce la carga financiera de los donantes. Otros sistemas de mercadeo social involucran a las empresas con fines de lucro, los cuales retienen las ganancias de las ventas de los programas.

¿Quienes financian los programas de PSI?
Los programas de PSI son financiados por fundaciones y por agencias multilaterales y de asistencia de desarrollo gubernamental. Tanto la financiación privada como la pública son muy importantes; PSI a menudo utiliza fondos de fuentes privadas para iniciar programas rápidamente y cuando se necesitan fondos urgentemente. Las contribuciones de las agencias multilaterales y gubernamentales son de vital importancia debido a que permiten que PSI convierta los proyectos pilotos financiados por las fuentes privadas en programas nacionales de largo plazo. Los fondos son potenciados varias veces de esta manera.

¿Cómo es que PSI ayuda a desarrollar la infraestructura comercial?
Aunque PSI establezca su propia red de distribución, invariablemente utiliza a los mayoristas y a los minoristas existentes. Además, PSI contrata agencias locales de publicidad y de investigación y a otras empresas similares. En los países que no cuentan con estos recursos, PSI capacita a los individuos y a las empresas y de esta manera permite que formen una parte de la red de mercadeo social. PSI ha contribuido a la creación de una infraestructura comercial capacitando a minoristas y a otros empresarios del sector privado. Las actividades de mercadeo de PSI a menudo estimulan las ventas de productos similares por los vendedores comerciales. Finalmente, cuando PSI expande un mercado local, por ejemplo con los mosquiteros, se estimulan nuevas o novedosas actividades comerciales (por ejemplo la manufactura local de mosquiteros).
¿Cómo es que PSI ayuda a construir la capacidad local?
PSI opera principalmente en el sector privado, pero sus proyectos también forman parte de, y son complementarios a los programas gubernamentales de salud pública. PSI a menudo tiene un acuerdo formal con el gobierno anfitrión, cualquier programa puede llegar a ser sustentable si
simplemente se incrementara el precio del producto para cubrir todos los costos. El problema para lograr esto en la mayoría de los países en vías de desarrollo, particularmente los países más pobres, es que el precio se elevaría demasiado para ser accesible a la mayoría de las personas que viven en el país. PSI se dedica a servir a las personas de bajos ingresos. Aún así, donde no se puede hacer que un programa de mercadeo social sea totalmente sustentable, PSI puede recuperar un porcentaje importante de los costos a través de las ganancias de ventas, y maximizar la sustentabilidad a través de una gestión eficiente de los recursos del programa, ventas de los distintos productos para distribuir los gastos fijos y un volumen alto de ventas para reducir el costo unitario. Luego, esta recuperación de costos es utilizada para suministrar un mayor impacto sobre la salud.
¿Cuáles son los distintos modelos de programas de mercadeo social?
El programa típico y tradicional de mercadeo social de productos incluye el desarrollo de una marca, el establecimiento de una unidad local gerencial dentro del país y la venta y promoción mediante una infraestructura local. Algunas entidades de mercadeo social tratan de utilizar las marcas estandarizadas a lo largo y a lo ancho del país y tratan de administrar los programas a través de oficinas regionales, pero semejantes sistemas han sido menos efectivos. El llamado así “modelo de fabricación” de mercadeo social incluye el otorgamiento de donaciones a los fabricantes comerciales y a sus agentes de distribución, a cambio de que se promocione más el producto de lo que de otra manera hubiera sido el caso y/o la reducción del precio minorista. Pero cuando se terminan los subsidios, la promoción decae, normalmente se incrementa el precio minorista, y bajan las ventas, particularmente para los consumidores de bajos ingresos.
¿Qué es el mercadeo social de los servicios de la salud?
A mediados de la década de los 90, PSI se dió cuenta que los principios de mercadeo social que aplicaban a los productos de salud podrían también ser aplicados exitosamente a los servicios de salud. La primera experiencia de PSI fue la Green Star Network (Red Estrella Verde) en Pakistán. Green Star, una de las redes privadas de salud reproductiva más grandes del mundo en un país en vías de desarrollo, Educadores pares juveniles de PROMESA, el afiliado paraguayo de PSI, emiten un programa de televisión acerca de la salud reproductiva desde Asunción, Paraguay. Estos educadores también han puesto al aire un programa radial semanal desde el año 1997. u obtiene la aprobación gubernamental para operar dentro de un país. En algunos casos, PSI también capacita a los oficiales gubernamentales en técnicas de mercadeo y comunicaciones, para que estos individuos tengan la capacidad de administrar los programas del sector público más efectivamente. PSI utiliza las organizaciones no gubernamentales para distribuir los productos en áreas remotas y áreas difíciles de alcanzar. PSI típicamente capacita a estas organizaciones en técnicas de motivación y de mercadeo. El personal de los afiliados locales está siendo capacitado constantemente en la red de PSI, debido entre otras razones, a que el hecho de contar con un personal determinado y capacitado produce buenos resultados.

¿Pueden los programas de mercadeo social ser financieramente sustentables?
Sí, los programas de mercadeo social en los países en vías de desarrollo más avanzados pueden llegar a ser total o parcialmente financieramente sustentables. Teóricamente, entrega productos y servicios de salud reproductiva disponibles y a precios accesibles a millones de mujeres pakistaníes de bajos ingresos cada año. Los afiliados de PSI en Haití, Madagascar, Myanmar, y Zimbabwe han duplicado el modelo de Green Star mediante el lanzamiento de franquicias de redes de clínicas. En el año 1999, PSI/ Zimbabwe lanzó la red New Start (Nuevo Comienzo) de 12 centros de asesoramiento y examen voluntario para detectar VIH. El número de clientes que visitaron estos centros incrementó de 230 en el año 1999 a más de 4.000 en el año 2002. En Togo, las clínicas móviles Mivado han demostrado ser una herramienta útil para alcanzar a las zonas rurales desabastecidas del país.
¿Ha sido el mercadeo social exitoso y eficiente con relación a los costos?
Los programas han sido altamente exitosos con relación a la eficiencia, ventas, y la reducción de enfermedades y mortalidad. En el año 2001, las ventas de PSI evitaron aproximadamente 400.000 casos de infecciones primarias del VIH, PSI suministró más de 8,2 millones de años pareja de protección (lo cual se traduce a la prevención de 4,7 millones de embarazos no deseados y 2,2 millones de abortos), y previno la muerte causada por la malaria de 11.000 niños.
Solamente en Pakistán, PSI creó 35 millones de nuevos usuarios de sal yodada en menos de dos años (de esta manera permitiendo que millones de bebés puedan vivir vidas más sanas quienes de lo contrario hubieran sufrido trastornos por insuficiencia de yodo) y ha prevenido otras muertes y morbididad entre las familias de bajos ingresos. PSI entrega productos a costos unitarios muy bajos y a costos más bajos que los de sistemas alternativos de entrega.

¿Cómo puede PSI asegurar que sus productos y servicios sean utilizados correctamente para mejorar la salud?
El impacto de un proyecto siempre es evaluado cuidadosamente por PSI como también por otras
organizaciones independientes de investigación, a través de encuestas a minoristas, estudios de uso de consumidores, grupos de estudio, y por investigación en la población general por medio de esudios de conocimiento, actitudes y prácticas. Estas investigaciones ayudan a asegurar que la educación de PSI motive exitosamente un comportamiento saludable y que no solamente se utilicen los productos de PSI, pero que sean utilizados correctamente por los grupos meta. PSI provee instrucciones cuidadosamente diseñadas con sus productos y capacita a los vendedores y los practicantes de medicina a su utilización correcta.
¿Cómo se distingue PSI de las otras organizaciones de mercadeo social?
PSI desarrolla los proyectos de mercadeo social con gerentes residentes (locales o expatriados) y personal local quienes reciben capacitación especializada y constante. PSI tiene la buena suerte de contar con individuos talentosos y altamente motivados quienes cuentan con habilidades de
mercadeo, comunicaciones, gerenciamiento financiero, y administración. PSI es la única organización que administra PSI/Cuba promueve la marca de condones VIVE mediante la conducción de talleres de prevención de VIH/SIDA con los taxistas que usan bicicletas en La Habana, quienes a su vez transmiten el mensaje a sus pasajeros. PSI cumple con el reto de adaptar el mercadeo social al mercado comercial restrictivo de Cuba buscando canales alternativios y creativos. programas de mercadeo social en la prevención del VIH/ SIDA, salud materno infantil, y planificación familiar. Los niveles de ventas de PSI son más altos y los costos unitarios son más bajos comparados a otras organizaciones de mercadeo social. PSI es una organización sin fines de lucro y utiliza las ganancias de las ventas para sufragar los costos de sus proyectos; muchas otras entidades de mercadeo operan con fines de lucro y retienen las ganancias. Finalmente, cuando no estuvieran disponibles los fondos de los donantes; PSI trata de dar asistencia a la actividad local para que continúe mediante contribuciones financieras o por otros medios.
Valores Centrales de PSI:
Impacto global sobre la salud Eficiencia y agilidad del sector privado
Descentralización, innovación y espíritu empresarial Compromiso a largo plazo para la gente que servimos.

BIBLIOGRAFIA

http://www.wikipedia.com/

http://www.psi.org/

DISEÑO Y EVALUACION DE PROYECTOS COMUNICACIONALES

Justificación y Presentación:
La asignatura se sustenta en el paradigma constructivista, cubriéndose las etapas de un proceso de investigación-acción:
1. El acercamiento y contacto con una organización.
2. El diagnóstico que permite conocer el perfil comunicacional de una organización e identificar –en equipo- los problemas que deban intervenirse.
3. La planificación que conduce a prever las acciones para solucionar los problemas.
4. La negociación de proyecto que permite preparar una propuesta factible en términos de tiempo y costos.
5. La evaluación que facilita la puesta en práctica de los planes acordados para valorar las acciones realizadas y los productos comunicacionales
elaborados.
De esta manera, la asignatura ofrece al alumno una oportunidad para involucrarse con la realidad utilizando metodologías de investigación-acción y de
intervención social, definiéndola como una cátedra teórico-práctica.
El programa de la asignatura Diseño y Evaluación de Proyectos que se presenta constituye un aporte para formación básica del estudiante de
Comunicación Social mención Desarrollo Social. En primer lugar, por que se le proporcionará conocimiento para aplicar técnicas de planificación
participativa; en segundo lugar, podrá utilizar de manera eficaz los medios y las tecnologías de la información y la comunicación, para promover los
cambios socioculturales que requiere el Desarrollo Humano Sustentable; en tercer lugar, estará capacitado para ofrecer asesoría básica y para
gestionar proyectos en materia comunicacional.
En este contexto se formulan los objetivos generales correspondientes a cada unidad de la asignatura Diseño y Evaluación de Proyectos.

Objetivos Generales:
• Conocer los aspectos generales para la planificación de proyectos comunicacionales.
• Aplicar las bases teórico-metodológicas estudiadas para realizar el diagnostico comunicacional, jerarquizar y analizar problemas e identificar y
evaluar alternativas de solución.
• Aplicar las bases teórico-metodológicas presentadas para realizar el análisis de audiencia tendente a obtener datos que orienten el diseño del
proyecto comunicacional.
• Aplicar las bases teórico-metodológicas estudiadas para el diseño y evaluación del proyecto comunicacional.